如何打造专属微信客服机器人

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使用微信关注“灵聚智能”微信公众号,即可体验灵聚人工大脑技术

 

 

 

       如果您的微信公众号需要使用微信机器人,可以通过开发者平台进行对接,通过开发者平台的自定义功能自定义私有信息,即可快速打造自己的微信客服机器人。

 


 

      通过微信公众号接入灵聚智能机器人,即可实现日常闲聊、百科知识问答、天气、新闻、股票、诗词游戏等多方面内容的智能应答,同时,开发者也可以根据需要自定义问答,打造自己的客服机器人。下面介绍快速接入的方法以及如何自定义问答。

 

一、微信公众号如何快速接入

 

1.注册成为灵聚开发者

       打开灵聚开发者平台,在谷歌浏览器(不要使用IE浏览器,这里推荐Chrome浏览器)地址栏输入灵聚开发者平台的网址:dev.lingju.ai,页面如下图所示:

 

 

       点击免费注册,弹出注册页面,如下图,输入帐号、邮箱、密码、验证码后点击注册:

 

 

       请牢记您的帐号名称、密码、及邮箱,点击注册后平台会往您的注册邮箱发送激活邮件,请到您的注册邮箱打开激活邮件,点击里面的激活链接,正常情况下,点击激活链接直接会跳转到灵聚开发者平台,如下图所示:

 

 

       5秒倒计时后,自动登录到开发者平台,如下图所示:

 

 

       请注意,该页面的信息必须正确填写,否则将无法使用灵聚开发者平台开放的功能服务
       在该页面填写完成提交后,即完成了灵聚开发者平台的注册,下一步即可创建您专属的应用,接入灵聚智能机器人。

 

2.创建微信应用

       点击左侧导航栏>>我的应用,如下图:

 

 

       点击创建新应用,如下图:

 

 

       请注意:上图中“你想开发的产品是”这一项必须选软件,“应用平台”必须选微信,应用分类可根据你的需要选择,最后点击创建。

       以上,即可完成一个灵聚开发者平台上微信应用的创建。

 

3.扫码接入微信公众号

       在左侧导航栏打开我的应用,可以看到刚创建的微信机器人应用,如下图:

 

 

       点击右侧的接入
       下一步,如下图:

 

 

       点击接入途径,如下图:

 

 

       点击获取二维码,页面会跳转到微信二维码授权页面,如下图:

 

 

       该页面是微信的授权页面,请注意浏览器地址栏的域名,此时请用您微信公众号的管理员的微信,扫描该页面的二维码,扫码后在手机微信确认授权:

 

 

       授权后即可完成灵聚智能机器人的接入。

 

二、如何自定义问答

       开发者可以通过分别录入问题和答案的方式,自定义录入对话。问答提交成功后,当用户问到对应问题,系统会优先将开发者设计的对话回答回复给用户。而当用户提问的问题,超出开发者设计的范围,则由灵聚的系统来回复答案。

       下面具体介绍下编辑问题和答案的方法:

 

 

1.基础编辑:

       录入可能会问的问题,再录入回答。
       可以存在多条问题,映射一条回答。
       如果存在多条回答的情况,则随意其中一条。

2.高级编辑:

       点击问题栏右侧的“解析”会提供对问题语义解析后的结果。

       例如:^【今天】^有什么^【优惠】^
       【】内是系统认为重要的关键词;^是通配符。
       如果你觉得有必要修改解析结果,可以点 击进行高级编辑:

2.1 增减通配符
2.2 编辑关键词,将重要的词用【】 括起来。

 

 

2.3 选择关键词的近义词,并且可以对近义词组进行编辑。

 

 

2.4 保存问答:
       系统会进行查重等处理,请根据提示酌情处理。如果保存重复内容,系统会随机调用重复内容中的一条。目前最多支持添加300条问答。如需拓展请联系灵聚。

 

       如果你的产品、场景需要更复杂的内容和功能,如:避免每句话都要写入,让上下文更连贯、让机器人懂得更多知识、让机器人帮你打电话……请和我们联系吧,我们会为你提供更专业的技术服务。灵聚也会陆续推出更多功能,以便开发者录入资料、内容来训练机器人的对话能力。

 

微信公众号:灵聚智能

电话:020-37343277

网址:http://www.lingju.ai

 

2014-01-23 16:06

6年的潜心研发,从最难的开放域着手,我们创造性的构建了智能体架构,将语义分析、知识图谱、认知计算、预测与决策、深度学习完美融合,打造了迄今为止中文NLP领域响应度最高,商用解决方案能力领先的NLP技术。诚挚邀请您与灵聚一起,共同把握人工智能时代的大机遇。

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